¿Qué nos puede salir
mal?; ¿Cómo vamos a impedir que ocurra?;
¿Y si pasa, qué
vamos a hacer?.
“Conquistar sin
riesgo, es triunfar sin gloria.”
Pierre Corneille
Es común que entendamos el Riesgo como
algo negativo, pero no visualizamos que el Riesgo también puede
considerarse una oportunidad.
Las oportunidades
permiten analizar una situación e identificar las posibilidades de
prevenir y mejorar. Analizar las situaciones nos permite considerar
qué se puede hacer o cómo se debe actuar y así mismo, si bien
cualquier acción que se tome puede cambiar el contexto; lo que
debemos hacer es enfocarnos en minimizar y controlar los riesgos que
pueden impedir el cumplimiento de los objetivos.
La NTC ISO 9001 versión
2015 (Actualmente en borrador), envuelve su contenido hacia el
“pensamiento basado en el riesgo”, desde la planificación
estratégica, atravesando la operación hasta la retroalimentación
del Sistema de Gestión de Calidad. El “pensamiento basado en el
riesgo” hace parte ahora del enfoque basado en procesos.
La inclusión del
“pensamiento basado en el riesgo” y oportunidades exigirá
entonces nuevas competencias para los responsables de los procesos,
competencias para visualizar, analizar a profundidad y definir
estrategias que mitiguen los riesgos, aprovechando las oportunidades
y brindando una perspectiva más estratégica a los Sistemas de
Gestión de Calidad.
